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Os invasores ganharam controle do software usado para regular a temperatura das unidades de refrigeração — fornecido pela empresa dinamarquesa Danfoss — e ordenaram que alguns equipamentos se aquecessem e permanecessem quentes durante a madrugada.
De acordo com as redes afetadas citadas pela BBC/Afp, mais de 100 supermercados da Coopérative U foram atacados. A Mousquetaires Group, dona das redes Intermarché e Netto, informou que 180 lojas foram afetadas e que outras 100 foram desconectadas da internet como medida preventiva.
Outros grandes varejistas mencionados incluem Carrefour, Monoprix e E.Leclerc.
Em outras redes, produtos foram retirados de venda quando sua condição não pôde ser garantida.
Em Images divulgadas por veículos locais, há registros de freezers marcando temperaturas elevadas — um deles exibindo 26,5°C, segundo a emissora BFMTV — e relatos de pequenos incêndios em alguns pontos de venda. Dois supermercados na região da Alsácia relataram perdas de €270.000 entre eles, disse a BFMTV, levando a estimativas de prejuízo nacional que podem chegar a milhões de euros.
A promotoria de Paris abriu uma investigação específica sobre o caso, descrevendo-o como "um ataque cibernético em grande escala que afetou os refrigeradores de várias grandes redes de varejo alimentar em toda a France", segundo a BBC/Afp. O comissário europeu para a Alimentação, Christophe Hansen, condenou o ataque em publicação na rede X, afirmando: "A segurança alimentar requer mais atenção em todos os níveis. Porque a instrumentalização dos alimentos tornou-se uma realidade."
O diretor-executivo da Coopérative U, Dominique Schelcher, disse que a equipe estava “totalmente mobilizada, em coordenação com especialistas em refrigeração, para restaurar a situação o mais rápido possível”; ele também pediu investigação sobre o incidente e classificou como “inaceitável” o fato de equipamentos essenciais ao abastecimento terem sido alvos.
A dimensão completa do ataque ainda é incerta. As cifras citadas por redes individuais sugerem que cerca de 400 lojas foram afetadas entre aproximadamente 15.000 no país, segundo a BBC/Afp. Autoridades e empresas seguem trabalhando para restaurar equipamentos e avaliar prejuízos.