{"id":149742,"date":"2026-07-01T02:48:41","date_gmt":"2026-07-01T05:48:41","guid":{"rendered":"https:\/\/ubirataonline.com.br\/como-o-cooperativismo-atrai-quem-busca-relacionamento-bancario-humanizado\/"},"modified":"2026-07-01T02:48:43","modified_gmt":"2026-07-01T05:48:43","slug":"como-o-cooperativismo-atrai-quem-busca-relacionamento-bancario-humanizado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ubirataonline.com.br\/en\/como-o-cooperativismo-atrai-quem-busca-relacionamento-bancario-humanizado\/","title":{"rendered":"Como o cooperativismo atrai quem busca relacionamento banc\u00e1rio humanizado"},"content":{"rendered":"

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A pandemia da Covid-19<\/strong> for\u00e7ou literalmente a retirada de circula\u00e7\u00e3o de grande parte da popula\u00e7\u00e3o idosa<\/strong> das ruas e do com\u00e9rcio em geral. Por outro lado, estar em casa com acesso mais frequente \u00e0s novas tecnologias, especialmente os smartphones<\/strong>, permitiu a esta mesma popula\u00e7\u00e3o entrar na era digital<\/strong> para executar servi\u00e7os que antes s\u00f3 funcionavam presencialmente. O relacionamento com institui\u00e7\u00f5es financeiras<\/strong> \u00e9 um bom exemplo desta mudan\u00e7a.<\/p>\n

O isolamento social for\u00e7ou idosos a aprenderem a usar ferramentas digitais por necessidade de sobreviv\u00eancia. Segundo a pesquisa TIC Domic\u00edlios 2025<\/strong>, desenvolvida pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informa\u00e7\u00e3o, o percentual de idosos (60+ anos) que utilizam a internet saltou de 24,7% em 2016 para 66,0% em 2023, chegando perto de 70% em 2024. Quase a totalidade dos acessos (cerca de 98%) \u00e9 feita via celulares.<\/p>\n

Junto com as facilidades do acesso a este universo antes inexplorado, vieram o medo de golpes e as dificuldades no uso de alguns aplicativos e novas tecnologias. A mesma pesquisa mostra que, se por um lado o Pix ajudou a inserir o conceito de utiliza\u00e7\u00e3o do celular para transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias na nova rotina, por outro deixou 28% dos ouvidos com receio de fraudes e golpes.<\/p>\n

Outros 32% dizem que ainda t\u00eam dificuldades na utiliza\u00e7\u00e3o dos recursos. A\u00ed surge a depend\u00eancia de terceiros (ou o chamado \u201cusu\u00e1rio assistido\u201d), apontada no mesmo levantamento como a principal barreira a ser vencida, especialmente pelos idosos. Gerenciamento de senhas (17% dizem acabar tendo as suas bloqueadas por erros de digita\u00e7\u00e3o), dificuldades biol\u00f3gicas (vis\u00e3o e\/ou motricidade) e o fechamento de ag\u00eancias banc\u00e1rias f\u00edsicas (ou a inexist\u00eancia delas, no caso das fintechs).<\/p>\n

Modelo mais pr\u00f3ximo e acess\u00edvel<\/h2>\n

As cooperativas de cr\u00e9dito t\u00eam se apresentado aos potenciais clientes como op\u00e7\u00f5es mais acess\u00edveis e diferentes dos bancos tradicionais (na verdade bancos e cooperativas s\u00e3o institui\u00e7\u00f5es diferentes). As ag\u00eancias e atendimentos mais humanizados atraem o interesse de quem busca rela\u00e7\u00f5es mais pessoais, ap\u00f3s um certo exagero na utiliza\u00e7\u00e3o da tecnologia durante os anos que se seguiram \u00e0 pandemia.<\/p>\n

De acordo com o Sistema Ocepar (Sindicato e Organiza\u00e7\u00e3o das Cooperativas do Estado do Paran\u00e1), em apenas um ano o n\u00famero de associados a cooperativas de cr\u00e9dito aumentou 10,8%, saltando de 3.706.142 em 2024 para 4.106.842 em 2025, no Paran\u00e1. Em algumas cidades do estado, a cooperativa de cr\u00e9dito \u00e9 a \u00fanica alternativa banc\u00e1ria para a popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Um exemplo \u00e9 a cooperativa Sicredi Campos Gerais e Grande Curitiba, que alcan\u00e7ou neste ano 235.288 associados (dado de abril de 2026). Em 59 das 342 cidades com presen\u00e7a do Sicredi no Paran\u00e1, a institui\u00e7\u00e3o \u00e9 a \u00fanica op\u00e7\u00e3o financeira dispon\u00edvel.<\/p>\n

Diferentemente das institui\u00e7\u00f5es tradicionais, o cooperativismo se estrutura na l\u00f3gica de pertencimento, em que o associado tamb\u00e9m \u00e9 dono e participa das decis\u00f5es.<\/p>\n

Essa rela\u00e7\u00e3o trouxe a aposentada Maria Thereza Heidegger Martins para a cooperativa h\u00e1 15 anos. Ela ingressou na cooperativa no mesmo per\u00edodo em que decidiu realizar um antigo projeto pessoal: viajar pelo mundo. Desde ent\u00e3o, conheceu pa\u00edses como It\u00e1lia, Espanha, Canad\u00e1, Alemanha e Su\u00ed\u00e7a, al\u00e9m de destinos pelo Brasil.<\/p>\n

Hoje, aos 78 anos, utiliza os benef\u00edcios da cooperativa para viabilizar as viagens. \u201cUso meu cart\u00e3o de cr\u00e9dito, acumulo milhas e, sempre que preciso, tamb\u00e9m fecho o seguro pela ag\u00eancia\u201d, conta. Para ela, o diferencial est\u00e1 tamb\u00e9m na distribui\u00e7\u00e3o dos resultados entre os associados, que garante um retorno financeiro adicional ao longo do tempo.<\/p>\n

Para a empreendedora Stephanie Vit\u00f3ria Gouvea, o cooperativismo se estende ao ambiente de neg\u00f3cios. Formada em Jornalismo, ela abriu a pr\u00f3pria assessoria e mentoria em comunica\u00e7\u00e3o e infoprodutos e, h\u00e1 tr\u00eas anos, escolheu a cooperativa para organizar a gest\u00e3o financeira da empresa.<\/p>\n

Com o tempo, parte dos pr\u00f3prios clientes tamb\u00e9m se tornou associada e vice-versa. \u201cA cooperativa vai al\u00e9m do cr\u00e9dito ou do b\u00f4nus. Ela faz parte do nosso dia a dia, dos nossos compromissos e do networking da empresa\u201d, afirma.<\/p>\n

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Atendimento cara a cara<\/h2>\n

Na experi\u00eancia do advogado Jefferson Grabovski, que administra o pr\u00f3prio escrit\u00f3rio e uma ind\u00fastria, a proximidade com a institui\u00e7\u00e3o \u00e9 o principal chamariz. Associado h\u00e1 12 anos, ele encontrou no cooperativismo uma alternativa ao modelo tradicional, marcado pela redu\u00e7\u00e3o de ag\u00eancias e do atendimento personalizado.<\/p>\n

Na contram\u00e3o do movimento das demais institui\u00e7\u00f5es financeiras, a cooperativa mant\u00e9m a expans\u00e3o f\u00edsica. S\u00f3 neste ano, est\u00e3o previstas sete novas unidades, tr\u00eas delas em Curitiba, nos bairros S\u00edtio Cercado, Fazendinha e Anita Garibaldi. A presen\u00e7a se traduz em oportunidade.<\/p>\n

A proximidade e a disponibilidade de ter essa troca permitem a Jefferson facilidade em tomar decis\u00f5es e organizar o futuro de suas empresas. \u201cA cooperativa est\u00e1 ali para sentir a dor do cooperado e tentar oferecer ajuda. Se eu preciso de recursos, ligo para o meu gerente e, se n\u00e3o no mesmo dia, no outro est\u00e1 creditado na minha conta\u201d, relata Jefferson.<\/p>\n

Para o presidente da cooperativa, Marcio Zwierewicz, o principal diferencial do modelo est\u00e1 nessa rela\u00e7\u00e3o. \u201cTer tecnologia e um bom aplicativo \u00e9 trivial. Isso se equipara [aos bancos tradicionais], mas o ser humano continua fazendo a diferen\u00e7a\u201d, explica.<\/p>\n

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Pertencimento e sensa\u00e7\u00e3o de \u201cdono\u201d<\/h3>\n

Com esse objetivo, a cooperativa mant\u00e9m, em m\u00e9dia, um colaborador para cada 150 associados e promove assembleias anuais para presta\u00e7\u00e3o de contas e defini\u00e7\u00e3o de prioridades. Em Curitiba, 5.484 pessoas participaram dos encontros neste ano. No Paran\u00e1, o n\u00famero ultrapassa 17 mil.<\/p>\n

Mais do que um rito institucional, as assembleias s\u00e3o parte do direcionamento dos investimentos. \u201cNa gest\u00e3o ou no conselho, podemos pensar que a situa\u00e7\u00e3o A, B ou C \u00e9 mais relevante, mas quando ouvimos o associado, vemos que outras coisas s\u00e3o importantes. Ouvi-lo ajuda na constru\u00e7\u00e3o do planejamento da cooperativa\u201d, conta.<\/p>\n

Em 2026, a cooperativa vai distribuir mais de R$ 100 milh\u00f5es em resultados, sendo R$ 59 milh\u00f5es em juros ao capital e outros R$ 41 milh\u00f5es ap\u00f3s delibera\u00e7\u00e3o dos associados. Para quem integra o sistema, esse processo amplia a compreens\u00e3o sobre o pr\u00f3prio uso do dinheiro.<\/p>\n

\u201cParticipar \u00e9 entender como funcionam as diretrizes do nosso dinheiro. Quando entendemos para qual caminho nosso dinheiro est\u00e1 seguindo e qual o intuito de utilizar as bonifica\u00e7\u00f5es, consequentemente, entendemos parte desse mundo financeiro\u201d, completa a comunicadora Stephanie.<\/p>\n

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Associados podem participar das decis\u00f5es sobre os rumos da cooperativa. Foto: Divulga\u00e7\u00e3o \/ Sicredi<\/figcaption><\/figure>\n
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Mais Not\u00edcias<\/a><\/p>\n

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Fonte do Artigo <\/a>
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Corinthia Mes<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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