{"id":186921,"date":"2026-10-26T20:18:11","date_gmt":"2026-10-26T23:18:11","guid":{"rendered":"https:\/\/ubirataonline.com.br\/?p=186921"},"modified":"2026-10-26T20:19:07","modified_gmt":"2026-10-26T23:19:07","slug":"field2c-reune-agenda-e-capacidade-do-time-diante-da-manutencao-reativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ubirataonline.com.br\/en\/field2c-reune-agenda-e-capacidade-do-time-diante-da-manutencao-reativa\/","title":{"rendered":"Field2C re\u00fane agenda e capacidade do time diante da manuten\u00e7\u00e3o reativa"},"content":{"rendered":"

A Field2C oferece a empresas com t\u00e9cnicos em campo uma agenda que mostra a capacidade do time, os hor\u00e1rios dispon\u00edveis e as prioridades do dia, em um pa\u00eds no qual 45% das ind\u00fastrias ainda praticam a manuten\u00e7\u00e3o reativa<\/a>, segundo dados da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Manuten\u00e7\u00e3o e Gest\u00e3o de Ativos (Abraman) citados em A Gazeta em 25 de maio de 2026.<\/p>\n\n\n\n

A fonte do dado \u00e9 o artigo de opini\u00e3o de Rodrigo Dal Moro, CEO da IndustriALL, publicado em A Gazeta, que atribui o dado \u00e0 Abraman.<\/p>\n\n\n\n

Quantas ind\u00fastrias brasileiras ainda esperam a falha para agir?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quase metade pratica a manuten\u00e7\u00e3o reativa, de acordo com a Abraman, enquanto menos de um quarto j\u00e1 trabalha com gest\u00e3o orientada por dados.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m dos 45% de ind\u00fastrias que atuam em manuten\u00e7\u00e3o reativa, o artigo de Rodrigo Dal Moro em A Gazeta, de 25 de maio de 2026, atribui \u00e0 Abraman o dado de que apenas 23% alcan\u00e7aram um est\u00e1gio mais avan\u00e7ado de digitaliza\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o orientada por dados.<\/p>\n\n\n\n

Segundo a Abraman, citada por Rodrigo Dal Moro em A Gazeta em 2026, os custos de manuten\u00e7\u00e3o representam cerca de 5% do faturamento bruto das empresas.<\/p>\n\n\n\n

Na manuten\u00e7\u00e3o reativa, a equipe t\u00e9cnica \u00e9 chamada depois da parada, e por isso a agenda do dia muda a cada chamado que entra. Manuten\u00e7\u00e3o e assist\u00eancia t\u00e9cnica est\u00e3o entre os segmentos que a Field2C diz atender, e \u00e9 nessa rotina de chamados que a sua agenda entra.<\/p>\n\n\n\n

Como a agenda de um time t\u00e9cnico mostra o que ele consegue atender?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ela re\u00fane, em uma vis\u00e3o s\u00f3, a capacidade do time, os hor\u00e1rios dispon\u00edveis e as prioridades do dia, antes de o atendimento ser prometido.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 assim que a empresa descreve a agenda no site field2c.com. No fluxo que ela apresenta, o cliente abre o chamado, o gestor agenda o atendimento e o sistema monta a rota que o t\u00e9cnico recebe no aplicativo, com base na dist\u00e2ncia e na disponibilidade de cada profissional.<\/p>\n\n\n\n

Para a gest\u00e3o da equipe t\u00e9cnica, a Field2C<\/a> parte dessa agenda, que mostra a capacidade do time e os hor\u00e1rios dispon\u00edveis antes de o gestor marcar mais um chamado, em uma rotina de manuten\u00e7\u00e3o reativa na qual o dia muda a cada parada.<\/p>\n\n\n\n

A plataforma trabalha com quatro perfis de usu\u00e1rio, t\u00e9cnico, supervisor, gestor e administrativo, e registra cada atendimento em uma ordem de servi\u00e7o com o hist\u00f3rico de execu\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Segundo a empresa, a base \u00e9 a mesma para todos os segmentos e o que muda s\u00e3o as configura\u00e7\u00f5es de fluxo, que cobrem energia, telecomunica\u00e7\u00f5es, manuten\u00e7\u00e3o, facilities, climatiza\u00e7\u00e3o, refrigera\u00e7\u00e3o, assist\u00eancia t\u00e9cnica e prestadores de servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e3o avan\u00e7ada \u00e9 a digitaliza\u00e7\u00e3o das ind\u00fastrias brasileiras?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ainda em fase inicial, segundo a Confedera\u00e7\u00e3o Nacional da Ind\u00fastria (CNI), apesar de a maioria das empresas j\u00e1 usar alguma tecnologia digital.<\/p>\n\n\n\n

A Sondagem Especial Ind\u00fastria 4.0 da CNI, divulgada pela Ag\u00eancia de Not\u00edcias da Ind\u00fastria em 26 de abril de 2022, mostra que 69% das ind\u00fastrias usavam ao menos uma tecnologia digital em 2021, contra 48% em 2016, entre 18 tipos de tecnologias digitais analisados.<\/p>\n\n\n\n

No levantamento da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional da Ind\u00fastria de 2022, 31% das ind\u00fastrias ainda n\u00e3o tinham adotado nenhuma das tecnologias, 26% usavam de uma a tr\u00eas e apenas 7% adotaram dez ou mais.<\/p>\n\n\n\n

Os levantamentos da CNI e da Abraman s\u00e3o distintos e seus n\u00fameros n\u00e3o se somam, mas os dois descrevem uma digitaliza\u00e7\u00e3o ainda em constru\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Como a Abraman diferencia manuten\u00e7\u00e3o corretiva, preventiva e preditiva?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Pelo momento em que a equipe age, que pode ser depois da falha, por programa\u00e7\u00e3o ou pelo acompanhamento dos par\u00e2metros do equipamento.<\/p>\n\n\n\n

No question\u00e1rio do Documento Nacional 2022, a Abraman define a manuten\u00e7\u00e3o corretiva como a efetuada ap\u00f3s parada por falha ou quebra de equipamento<\/a>, a preventiva como a que segue programa\u00e7\u00e3o preestabelecida e a preditiva como a que se apoia no acompanhamento dos par\u00e2metros dos equipamentos ou sistemas.<\/p>\n\n\n\n

O mesmo question\u00e1rio pede a cada empresa o percentual de horas-homem de manuten\u00e7\u00e3o gasto em cada uma das tr\u00eas modalidades. Para quem coordena t\u00e9cnicos, a diferen\u00e7a aparece na agenda, porque a manuten\u00e7\u00e3o corretiva depende do chamado e as outras duas dependem de planejamento.<\/p>\n\n\n\n

Modalidade<\/strong><\/td>Quando a equipe age<\/strong><\/td>O que a opera\u00e7\u00e3o precisa ter \u00e0 m\u00e3o<\/strong><\/td><\/tr>
Corretiva<\/td>Depois da parada por falha ou quebra<\/td>T\u00e9cnico dispon\u00edvel no dia e registro do chamado<\/td><\/tr>
Preventiva<\/td>Conforme a programa\u00e7\u00e3o preestabelecida<\/td>Agenda planejada e checklist da visita<\/td><\/tr>
Preditiva<\/td>Conforme o acompanhamento dos par\u00e2metros<\/td>Hist\u00f3rico de execu\u00e7\u00e3o e monitoramento do equipamento<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Por que a idade das m\u00e1quinas pesa na rotina de manuten\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Porque equipamentos mais antigos tendem a ter mais problemas e falhas, o que alimenta a manuten\u00e7\u00e3o reativa, segundo a Confedera\u00e7\u00e3o Nacional da Ind\u00fastria (CNI).<\/p>\n\n\n\n

A Sondagem Especial Idade e Ciclo de Vida das M\u00e1quinas e Equipamentos no Brasil, divulgada em 25 de julho de 2023, ouviu 1.682 empresas das ind\u00fastrias extrativa e de transforma\u00e7\u00e3o e 356 da constru\u00e7\u00e3o. As m\u00e1quinas e equipamentos t\u00eam, em m\u00e9dia, 14 anos, e 38% est\u00e3o pr\u00f3ximos ou j\u00e1 passaram do ciclo de vida indicado pelo fabricante.<\/p>\n\n\n\n

Por setor, a sondagem da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional da Ind\u00fastria de 2023 aponta m\u00e9dia de 20 anos nos biocombust\u00edveis, 18 na metalurgia e 17 em impress\u00e3o e grava\u00e7\u00e3o, e de 10 anos em manuten\u00e7\u00e3o e repara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A CNI associa a idade dos equipamentos a maiores custos de manuten\u00e7\u00e3o e observa que, quanto mais perto do fim da vida \u00fatil, mais dif\u00edcil fica encontrar pe\u00e7as compat\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

A mesma not\u00edcia da Ag\u00eancia de Not\u00edcias da Ind\u00fastria registra que a idade das m\u00e1quinas tamb\u00e9m afeta a efici\u00eancia energ\u00e9tica e que a defasagem torna mais dif\u00edcil a ado\u00e7\u00e3o de tecnologias da Ind\u00fastria 4.0.<\/p>\n\n\n\n

Quais indicadores mostram que o time saiu do modo apagar inc\u00eandio?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Os que nascem do registro de cada atendimento, como retrabalho, tempo m\u00e9dio para reparo e servi\u00e7os acumulados.<\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o os indicadores que o question\u00e1rio do Documento Nacional 2022 pergunta \u00e0s empresas, ao lado de custo, disponibilidade operacional e satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Outras perguntas querem saber se a \u00e1rea de manuten\u00e7\u00e3o tem sistema informatizado de gest\u00e3o e aplicativo de celular ou tablet para a equipe.<\/p>\n\n\n\n

O question\u00e1rio mapeia ainda a estrutura da equipe, ao perguntar se a \u00e1rea de manuten\u00e7\u00e3o \u00e9 centralizada, descentralizada ou mista e quantos empregados pr\u00f3prios e terceirizados ela tem.<\/p>\n\n\n\n

O painel da Field2C acompanha produtividade, SLA, tempo m\u00e9dio, deslocamento e satisfa\u00e7\u00e3o, informa a empresa. \u00c9 no aplicativo da Field2C que o t\u00e9cnico recebe a agenda do dia, e ele funciona sem sinal e sincroniza com a gest\u00e3o quando a conex\u00e3o volta, segundo a plataforma.<\/p>\n\n\n\n

A sua equipe t\u00e9cnica trabalha depois da parada ou antes dela?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Depois, quando o t\u00e9cnico s\u00f3 \u00e9 chamado ap\u00f3s a falha, e antes, quando a visita j\u00e1 estava na programa\u00e7\u00e3o preestabelecida.<\/p>\n\n\n\n

No grupo que age depois da parada, o da manuten\u00e7\u00e3o reativa, a agenda do dia muda a cada chamado. Ele re\u00fane 45% das ind\u00fastrias brasileiras, segundo a Abraman citada por Rodrigo Dal Moro em A Gazeta em 2026, enquanto s\u00f3 23% j\u00e1 alcan\u00e7aram um est\u00e1gio mais avan\u00e7ado de digitaliza\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o orientada por dados.<\/p>\n\n\n\n

Em quase metade das ind\u00fastrias, portanto, o t\u00e9cnico ainda age depois da falha, e \u00e9 essa a rotina que a agenda do time t\u00e9cnico precisa comportar.<\/p>\n\n\n\n

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