Desde o in\u00edcio da pandemia, a Copel tem adotado medidas para evitar a dissemina\u00e7\u00e3o do coronav\u00edrus. Grande parte dos trabalhos administrativos est\u00e1 sendo feita em home office, mas os profissionais de linha de frente continuam em campo, incluindo os leituristas, que garantem a medi\u00e7\u00e3o do valor correto da fatura.
Por isso, \u00e9 importante saber como funciona o sistema de cobran\u00e7a do consumo de energia em tempos de distanciamento social.
Nos im\u00f3veis onde o medidor de energia el\u00e9trica est\u00e1 do lado de fora, de f\u00e1cil acesso, a leitura est\u00e1 sendo feita como sempre foi, pois o leiturista n\u00e3o precisa interagir com ningu\u00e9m.
Entretanto, h\u00e1 im\u00f3veis onde o medidor est\u00e1 instalado na \u00e1rea interna. Nesses casos, o propriet\u00e1rio escolhe se permite ou n\u00e3o a entrada do leiturista. Se a entrada for liberada, nossos profissionais seguem todas as medidas de seguran\u00e7a, como distanciamento de outras pessoas e uso de \u00e1lcool em gel.
ALTERNATIVAS – Quando n\u00e3o for poss\u00edvel que o leiturista tenha acesso ao medidor, a cobran\u00e7a ser\u00e1 feita pela m\u00e9dia do consumo do im\u00f3vel nos \u00faltimos 12 meses. Eventuais diferen\u00e7as entre o consumo faturado e o realizado ser\u00e3o acertadas no m\u00eas seguinte, ou na pr\u00f3xima leitura realizada efetivamente.
O pr\u00f3prio consumidor tamb\u00e9m pode informar a leitura do seu medidor para a Copel, tomando o cuidado de faz\u00ea-lo entre 3 e 5 dias \u00fateis antes da data prevista para a pr\u00f3xima leitura, informada na sua conta de luz.
COMO FAZER A LEITURA – Existem tr\u00eas tipos de medidores: de ponteiros, ciclom\u00e9tricos e digitais. Nos medidores de ponteiros, existem 4 ou 5 ponteiros. Basta verificar e anotar, da esquerda para a direita, o n\u00famero que cada um marca.
Caso ele esteja entre dois n\u00fameros, o consumidor deve anotar o menor. Esse procedimento est\u00e1 bem explicado e ilustrado no verso das faturas de energia e tamb\u00e9m no site www.copel.com. Para os medidores ciclom\u00e9tricos e digitais, \u00e9 s\u00f3 anotar os n\u00fameros exibidos.
Depois de feita a leitura, o consumidor deve informar esse dado \u00e0 Copel e isso pode ser feito pelo aplicativo da Copel (Copel Mobile), no site copel.com ou pelo 0800 51 00 116, na op\u00e7\u00e3o 5. Tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio informar o n\u00famero da unidade consumidora, que \u00e9 a identifica\u00e7\u00e3o do consumidor e aparece em amarelo, no cabe\u00e7alho da conta de luz.
FATURA DIGITAL – Clientes da \u00e1rea rural e aqueles atendidos em alta tens\u00e3o ir\u00e3o receber as pr\u00f3ximas faturas de energia por e-mail ou SMS. A altera\u00e7\u00e3o est\u00e1 sendo comunicada diretamente aos consumidores por esses canais (e-mail e SMS) e \u00e9 v\u00e1lida por 90 dias, atendendo \u00e0 determina\u00e7\u00e3o da Aneel (Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica) do \u00faltimo dia 24.
Para receber a fatura digital, \u00e9 importante estar com o cadastro atualizado junto \u00e0 Copel, o que pode ser feito atrav\u00e9s da ag\u00eancia virtual ou pelo aplicativo Copel Mobile.<\/p>\n\n\n\n
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