A CAIXA informa que monitora seus produtos e servi\u00e7os e atua conjuntamente com os \u00f3rg\u00e3os de seguran\u00e7a p\u00fablica nas investiga\u00e7\u00f5es e opera\u00e7\u00f5es que combatem fraudes e golpes. As informa\u00e7\u00f5es relativas a tais casos s\u00e3o consideradas sigilosas e repassadas exclusivamente \u00e0 pol\u00edcia federal e demais \u00f3rg\u00e3os competentes para an\u00e1lise e investiga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
O banco aperfei\u00e7oa, continuamente, seus processos de seguran\u00e7a, acompanhando as melhores pr\u00e1ticas de mercado e as evolu\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias ao observar a maneira de operar de fraudadores e golpistas. Como parte da atua\u00e7\u00e3o na preven\u00e7\u00e3o dessas ocorr\u00eancias, a CAIXA realiza constantemente a\u00e7\u00f5es de orienta\u00e7\u00e3o e esclarecimentos a seus clientes por meio de seus canais de atendimento, s\u00edtio eletr\u00f4nico e redes sociais.<\/p>\n\n\n\n
Recomendamos que o cliente esteja atento a qualquer atividade e situa\u00e7\u00e3o incomum, e principalmente a n\u00e3o clicar em links recebidos por SMS, WhatsApp ou redes sociais para acesso a contas e valores a receber. Em caso de liga\u00e7\u00e3o suspeita em que a pessoa se identifique como empregado CAIXA, o banco recomenda que o cliente desligue o telefone, procure o seu gerente na ag\u00eancia, entre em contato por meio do WhatsApp CAIXA (0800 104 0140) ou ligue para o Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor (SAC) no 0800 726 0101.<\/p>\n\n\n\n
O banco destaca que n\u00e3o realiza liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas solicitando a instala\u00e7\u00e3o de aplicativos externos e orienta seus clientes que n\u00e3o insiram usu\u00e1rio ou senha de acesso em sites e aplicativos que n\u00e3o sejam desenvolvidos pela CAIXA. \u00c9 importante observar que todos os aplicativos da CAIXA dispon\u00edveis nas lojas do sistema Android, iOS e Windows Phone possuem como desenvolvedor a Caixa Econ\u00f4mica Federal. <\/p>\n\n\n\n
Destacamos ainda que as opera\u00e7\u00f5es financeiras realizadas em ambiente digital (Internet Banking, aplicativos CAIXA e CAIXA Tem) s\u00e3o efetuadas somente com credenciais de acesso, tais como usu\u00e1rio e senha, e ap\u00f3s o cadastramento de um dispositivo.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, a CAIXA refor\u00e7a os principais cuidados a serem observados:<\/p>\n\n\n\n
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\u202fA senha \u00e9 pessoal e intransfer\u00edvel, n\u00e3o devendo ser divulgada a terceiros;<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o forne\u00e7a senhas ou dados de acesso em outros sites ou aplicativos;<\/p>\n\n\n\n
Desconfie de informa\u00e7\u00f5es sensacionalistas e de \u201coportunidades imperd\u00edveis\u201d; <\/p>\n\n\n\n
A Caixa jamais pede senha e assinatura eletr\u00f4nica numa mesma p\u00e1gina, sendo a assinatura digitada somente por meio da imagem do teclado virtual;<\/p>\n\n\n\n
A Caixa n\u00e3o envia SMS com link e s\u00f3 envia e-mails se o cliente autorizar;<\/p>\n\n\n\n
\u202fN\u00e3o forne\u00e7a senhas ou outros dados de acesso a terceiros ou em sites ou aplicativos n\u00e3o oficiais, bem como, em liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas.<\/p>\n\n\n\n
Utilize exclusivamente os canais oficiais do banco para buscar informa\u00e7\u00f5es e acesso aos servi\u00e7os, jamais compartilhando dados pessoais, login de usu\u00e1rio e senha; <\/p>\n\n\n\n
\u202fLinks suspeitos podem levar \u00e0 instala\u00e7\u00e3o de programas espi\u00f5es, que ficam ocultos no celular ou computador, coletando informa\u00e7\u00f5es de navega\u00e7\u00e3o e dados do usu\u00e1rio;\u202f\u202f <\/p>\n\n\n\n
\u202fUtilize sempre navegadores e softwares de antiv\u00edrus atualizados; <\/p>\n\n\n\n
A Institui\u00e7\u00e3o Financeira informa que o processo de contesta\u00e7\u00e3o \u00e9 sigiloso e seu resultado \u00e9 comunicado diretamente ao titular da conta.<\/p>\n\n\n\n