{"id":66429,"date":"2025-08-29T19:18:46","date_gmt":"2025-08-29T22:18:46","guid":{"rendered":"https:\/\/ubirataonline.com.br\/pacientes-com-cancer-denunciam-que-estao-com-tratamento-prejudicado-apos-unimed-ferj-descredenciar-clinicas\/"},"modified":"2025-08-29T19:18:46","modified_gmt":"2025-08-29T22:18:46","slug":"pacientes-com-cancer-denunciam-que-estao-com-tratamento-prejudicado-apos-unimed-ferj-descredenciar-clinicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ubirataonline.com.br\/en\/pacientes-com-cancer-denunciam-que-estao-com-tratamento-prejudicado-apos-unimed-ferj-descredenciar-clinicas\/","title":{"rendered":"Pacientes com c\u00e2ncer denunciam que est\u00e3o com tratamento prejudicado ap\u00f3s Unimed Ferj descredenciar cl\u00ednicas"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n<div data-block-type=\"unstyled\" data-block-weight=\"23\">\n<p class=\" content-text__container theme-color-primary-first-letter\" data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links=\"\"> Mais de 50 pacientes oncol\u00f3gicos da Unimed acusam a operadora de sa\u00fade que atua no estado do Rio de neglig\u00eancia\u00a0ap\u00f3s mudan\u00e7as no atendimento. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div>\n<div class=\"mc-column content-text active-extra-styles \" data-block-type=\"unstyled\" data-block-weight=\"32\">\n<p class=\" content-text__container \" data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links=\"\"> Os segurados afirmam que oncocl\u00ednicas e m\u00e9dicos especializados conveniados foram descredenciados; o fornecimento de medicamentos, interrompido; e o novo centro destinado ao tratamento n\u00e3o tem estrutura suficiente para receber todos os pacientes. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"mc-column content-text active-extra-styles \" data-block-type=\"unstyled\" data-block-weight=\"88\">\n<p class=\" content-text__container \" data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links=\"\"> No fim de julho, a Unimed Ferj centralizou os atendimentos oncol\u00f3gicos no Espa\u00e7o Cuidar Bem, em Botafogo, na Zona Sul do Rio &#8211; a nova unidade de oncologia da rede, inaugurada no dia primeiro de agosto. Durante o m\u00eas, a Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade, a ANS, recebeu 1.671 reclama\u00e7\u00f5es contra a operadora, sendo 57 sobre o Cuidar Bem. De janeiro a julho de 2025, a operadora de sa\u00fade recebeu mais de 12 mil reclama\u00e7\u00f5es de benefici\u00e1rios de todo o estado &#8211; quase 9 mil delas na capital. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"mc-column content-text active-extra-styles \" data-block-type=\"unstyled\" data-block-weight=\"31\">\n<p class=\" content-text__container \" data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links=\"\"> Quem busca atendimento na cl\u00ednica afirma que enfrentam dificuldade para agendar o tratamento, j\u00e1 que a estrutura \u00e9 pequena e que n\u00e3o h\u00e1 m\u00e9dicos suficientes. Al\u00e9m disso, faltam medicamentos essenciais. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"mc-column content-text active-extra-styles \" data-block-type=\"unstyled\" data-block-weight=\"46\">\n<p class=\" content-text__container \" data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links=\"\"> A Regina da Quinta foi diagnosticada com c\u00e2ncer de mama em 2022. Ela fazia o tratamento na Oncocl\u00ednica de Ipanema mas, no dia 31 de julho, foi avisada, pela unidade, que n\u00e3o poderia mais ser atendida porque toda a rede de cl\u00ednicas havia sido descredenciada. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"mc-column content-text active-extra-styles\" data-block-type=\"raw\" data-block-weight=\"79\">\n<blockquote class=\"content-blockquote theme-border-color-primary-before\"><p>&#8220;E da\u00ed come\u00e7ou a via crucis. Pra voc\u00ea ter uma ideia, eu s\u00f3 tive uma consulta no dia 27 [de agosto]agora e era um oncologista que n\u00e3o tratava de mama. A minha medica\u00e7\u00e3o, eu estive l\u00e1 no dia 12, e eles n\u00e3o me deram, n\u00e3o tinha medica\u00e7\u00e3o. Eu pedi uma declara\u00e7\u00e3o dizendo que eles n\u00e3o tinham a medica\u00e7\u00e3o e que eles me dessem a data pro retorno. [Mas eles disseram] n\u00e3o eu n\u00e3o posso dar isso pra senhora&#8221;, afirma.<\/p><\/blockquote><\/div>\n<div class=\"mc-column content-text active-extra-styles \" data-block-type=\"unstyled\" data-block-weight=\"21\">\n<p class=\" content-text__container \" data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links=\"\"> O Carlyle Marriot afirma que precisou entrar na Justi\u00e7a para que a mulher &#8211; paciente oncol\u00f3gica &#8211; conseguisse realizar quimioterapia. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"mc-column content-text active-extra-styles\" data-block-type=\"raw\" data-block-weight=\"64\">\n<blockquote class=\"content-blockquote theme-border-color-primary-before\"><p>&#8220;Eu entrei com a\u00e7\u00e3o de obriga\u00e7\u00e3o de fazer e o juiz concedeu a liminar para ela ser atendida nas datas que o m\u00e9dico especificou sob pena de multa di\u00e1ria de mil reais. Quando chegou agora no dia 26, ela foi atendida, mas n\u00f3s chegamos l\u00e1 oito e meia da manh\u00e3 e ela s\u00f3 foi atendida, s\u00f3 come\u00e7ou a ser atendida, sete da noite&#8221;, lamentou.<\/p><\/blockquote><\/div>\n<div class=\"mc-column content-text active-extra-styles \" data-block-type=\"unstyled\" data-block-weight=\"38\">\n<p class=\" content-text__container \" data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links=\"\"> O Jos\u00e9 Maur\u00edcio do R\u00eago Monteiro tem mioloma m\u00faltiplo desde 2016. Ele conta que, desde que a Unimed Ferj descredenciou a rede Oncocl\u00ednica, ele ficou 12 dias sem tomar um dos rem\u00e9dios que precisa para o tratamento. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"mc-column content-text active-extra-styles\" data-block-type=\"raw\" data-block-weight=\"53\">\n<blockquote class=\"content-blockquote theme-border-color-primary-before\"><p>&#8220;No primeiro dia j\u00e1 faltou o rem\u00e9dio e eu fiquei 12 dias sem um dos rem\u00e9dios. Consegui tomar uma outra inje\u00e7\u00e3o que faz parte do tratamento em conjunto com o rem\u00e9dio oral. Fiquei 10 horas para tomar e consegui o rem\u00e9dio finalmente. Mas at\u00e9 quando eu n\u00e3o sei, s\u00f3 dura um m\u00eas&#8221;, disse.<\/p><\/blockquote><\/div>\n<div class=\"mc-column content-text active-extra-styles \" data-block-type=\"unstyled\" data-block-weight=\"12\">\n<p class=\" content-text__container \" data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links=\"\"> Na \u00faltima ter\u00e7a-feira,\u00a0houve confus\u00e3o entre funcion\u00e1rios e pacientes que buscavam atendimento. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"mc-column content-text active-extra-styles \" data-block-type=\"unstyled\" data-block-weight=\"74\">\n<p class=\" content-text__container \" data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links=\"\"> A ANS disse que a Unimed Ferj tem sido monitorada permanentemente e fiscalizada pela reguladora. Em dezembro de 2024, a operadora assinou um Termo de Compromisso que prev\u00ea a implementa\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas para a entrega e manuten\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de assist\u00eancia \u00e0 sa\u00fade contratados pelos consumidores. A ANS tamb\u00e9m refo\u00e7ou que a operadora segue obrigada a oferecer todos os procedimentos determinados pela Ag\u00eancia e que atua na intermedia\u00e7\u00e3o de conflitos entre benefici\u00e1rios e operadoras. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"mc-column content-text active-extra-styles \" data-block-type=\"unstyled\" data-block-weight=\"73\">\n<p class=\" content-text__container \" data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links=\"\"> Em nota, a Unimed Ferj disse que n\u00e3o h\u00e1 falta de medicamento e que grande parte da procura pelo novo servi\u00e7o \u00e9 em busca de informa\u00e7\u00f5es. A operadora afirmou que &#8220;devido \u00e0 migra\u00e7\u00e3o de dados provenientes do prestador anterior, os pacientes est\u00e3o sendo contatados para detalhamento e continuidade dos tratamentos&#8221;. A Unimed Ferj disse ainda que o Espa\u00e7o Cuidar Bem foi planejado para atender com qualidade at\u00e9 10 mil pessoas por m\u00eas. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"mc-column content-text active-extra-styles\" data-block-type=\"raw\" data-block-weight=\"5\">\n<p><h2>Vejas as notas na \u00edntegra<\/h2>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"mc-column content-text active-extra-styles \" data-block-type=\"unstyled\" data-block-weight=\"92\">\n<p class=\" content-text__container \" data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links=\"\"> A Unimed Ferj refor\u00e7a que n\u00e3o h\u00e1 falta de medicamento e que grande parte da procura pelo novo servi\u00e7o \u00e9 em busca de informa\u00e7\u00f5es. Devido \u00e0 migra\u00e7\u00e3o de dados provenientes do prestador anterior, os pacientes est\u00e3o sendo contatados pelo Espa\u00e7o Cuidar Bem para detalhamento e continuidade de seus tratamentos, bem como a confirma\u00e7\u00e3o da dosagem dos medicamentos. A operadora destaca ainda que o local foi planejado para atender com qualidade at\u00e9 10 mil pessoas por m\u00eas, e que o cuidado com o paciente e a seguran\u00e7a no tratamento s\u00e3o suas prioridades. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"mc-column content-text active-extra-styles\" data-block-type=\"raw\" data-block-weight=\"5\">\n<p><h2>Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade (ANS)<\/h2>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"mc-column content-text active-extra-styles \" data-block-type=\"unstyled\" data-block-weight=\"91\">\n<p class=\" content-text__container \" data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links=\"\"> A Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) informa que a Unimed Ferj tem sido monitorada permanentemente e fiscalizada pela reguladora. Em dezembro de 2024, a operadora assinou um Termo de Compromisso (TC), que prev\u00ea que ela implemente pr\u00e1ticas fundamentais para a devida entrega e manuten\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de assist\u00eancia \u00e0 sa\u00fade contratados pelos consumidores. Pelo termo, a operadora deve cumprir todas as condi\u00e7\u00f5es especificadas no documento para permitir o reequil\u00edbrio econ\u00f4mico-financeiro e assistencial, por meio de excepcionalidade nas regras regulat\u00f3rias, desde que os prazos estabelecidos pela ANS sejam cumpridos. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"mc-column content-text active-extra-styles \" data-block-type=\"unstyled\" data-block-weight=\"70\">\n<p class=\" content-text__container \" data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links=\"\"> Importante ressaltar, portanto, que a Unimed Ferj segue obrigada, como as demais operadoras, a oferecer aos seus consumidores todos os procedimentos previstos no contrato e no Rol de Procedimentos e Eventos em Sa\u00fade da ANS para atendimento integral da cobertura, de acordo com a segmenta\u00e7\u00e3o assistencial, \u00e1rea geogr\u00e1fica de abrang\u00eancia e \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o do produto, n\u00e3o sendo permitida, sob qualquer alega\u00e7\u00e3o, a negativa indevida de cobertura assistencial. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"mc-column content-text active-extra-styles \" data-block-type=\"unstyled\" data-block-weight=\"126\">\n<p class=\" content-text__container \" data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links=\"\"> A ANS destaca que atua fortemente na intermedia\u00e7\u00e3o de conflitos entre benefici\u00e1rios e operadoras, por meio da Notifica\u00e7\u00e3o de Intermedia\u00e7\u00e3o Preliminar (NIP), ferramenta criada pela Ag\u00eancia para agilizar a solu\u00e7\u00e3o de problemas relatados pelos consumidores e que conta com alta resolutividade. Pela NIP, a reclama\u00e7\u00e3o registrada nos canais de atendimento da Ag\u00eancia \u00e9 automaticamente enviada \u00e0 operadora respons\u00e1vel, que tem at\u00e9 cinco dias \u00fateis para resolver o problema do benefici\u00e1rio, nos casos de n\u00e3o garantia da cobertura assistencial, e at\u00e9 10 dias \u00fateis em casos de demandas n\u00e3o assistenciais. Se o problema n\u00e3o for resolvido pela NIP, poder\u00e1 ser instaurado processo administrativo sancionador, que pode resultar na imposi\u00e7\u00e3o de san\u00e7\u00f5es \u00e0 operadora, destacando-se dentre elas a aplica\u00e7\u00e3o de multa. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"mc-column content-text active-extra-styles \" data-block-type=\"unstyled\" data-block-weight=\"35\">\n<p class=\" content-text__container \" data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links=\"\"> De janeiro a julho de 2025, a Unimed Ferj teve 12.091 reclama\u00e7\u00f5es de benefici\u00e1rios residentes no estado do Rio de Janeiro. Desse total, 8.766 reclama\u00e7\u00f5es foram de benefici\u00e1rios residentes no munic\u00edpio do Rio de Janeiro. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"mc-column content-text active-extra-styles \" data-block-type=\"unstyled\" data-block-weight=\"45\">\n<p class=\" content-text__container \" data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links=\"\"> O Espa\u00e7o Cuidar Bem foi inaugurado em agosto. Dessa forma, entre os dias 1 e 27, no estado do Rio de Janeiro, a Unimed FERJ (registro ANS n\u00ba 31236-3) teve 1.671 reclama\u00e7\u00f5es NIP, sendo 57 referentes ao \u201cEspa\u00e7o Cuidar Bem\u201d (utilizando a metodologia de palavra-chave). <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"mc-column content-text active-extra-styles \" data-block-type=\"unstyled\" data-block-weight=\"46\">\n<p class=\" content-text__container \" data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links=\"\"> Vale esclarecer que, partindo da metodologia utilizada (pesquisa por palavra-chave) e considerando que os relatos das demandas s\u00e3o inseridos no sistema pelos pr\u00f3prios reclamantes, pode haver falsos positivos nesse quantitativo de demandas, ou seja, demandas que n\u00e3o s\u00e3o necessariamente reclama\u00e7\u00f5es sobre quest\u00f5es relacionadas ao assunto mencionado. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div data-track-category=\"multicontent\" data-track-action=\"ultimo chunk conteudo\" data-track-noninteraction=\"false\" data-track-scroll=\"view\">\n<div class=\"mc-column content-text active-extra-styles \" data-block-type=\"unstyled\" data-block-weight=\"64\">\n<p class=\" content-text__container \" data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links=\"\"> Importante ressaltar tamb\u00e9m que as queixas que est\u00e3o em an\u00e1lise t\u00eam como base os relatos dos benefici\u00e1rios ao informar suas demandas \u00e0 ANS, sem o exame de m\u00e9rito sobre eventual infra\u00e7\u00e3o da operadora de planos de assist\u00eancia \u00e0 sa\u00fade \u00e0 Lei 9.656\/1998 e seus normativos ou aos termos contratuais. A identifica\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis condutas infrativas s\u00f3 \u00e9 feita ap\u00f3s a an\u00e1lise individual das demandas. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/cbn.globo.com\/rio-de-janeiro\/noticia\/2025\/08\/29\/pacientes-com-cancer-denunciam-que-estao-com-tratamento-prejudicado-apos-unimed-ferj-descredenciar-clinicas.ghtml\">Source link <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mais de 50 pacientes oncol\u00f3gicos da Unimed acusam a operadora de sa\u00fade que atua no estado do Rio de neglig\u00eancia\u00a0ap\u00f3s mudan\u00e7as no atendimento. Os segurados afirmam que oncocl\u00ednicas e m\u00e9dicos especializados conveniados foram descredenciados; o fornecimento de medicamentos, interrompido; e o novo centro destinado ao tratamento n\u00e3o tem estrutura suficiente para receber todos os pacientes. 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