{"id":69607,"date":"2025-09-28T12:45:31","date_gmt":"2025-09-28T15:45:31","guid":{"rendered":"https:\/\/ubirataonline.com.br\/7-boas-praticas-para-empresas-equilibrarem-privacidade-e-uso-de-dados\/"},"modified":"2025-09-28T12:45:31","modified_gmt":"2025-09-28T15:45:31","slug":"7-boas-praticas-para-empresas-equilibrarem-privacidade-e-uso-de-dados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ubirataonline.com.br\/en\/7-boas-praticas-para-empresas-equilibrarem-privacidade-e-uso-de-dados\/","title":{"rendered":"7 boas pr\u00e1ticas para empresas equilibrarem privacidade e uso de dados"},"content":{"rendered":"

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Em 28 de setembro celebra-se mundialmente o Dia Internacional do Acesso Universal \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o, institu\u00eddo pela UNESCO (Organiza\u00e7\u00e3o das Na\u00e7\u00f5es Unidas para a Educa\u00e7\u00e3o, a Ci\u00eancia e a Cultura) em 2015 com o intuito de refor\u00e7ar o direito de os cidad\u00e3os acessarem informa\u00e7\u00f5es de maneira ampla e segura. No Brasil, esse debate tem se tornado ainda mais urgente diante da explos\u00e3o no volume de dados coletados por empresas e do crescimento de incidentes de seguran\u00e7a.\u00a0<\/p>\n

Em 2024, o pa\u00eds teve um aumento explosivo de 340% nos vazamentos de dados no terceiro trimestre, com 5,1 milh\u00f5es de contas online comprometidas nesse per\u00edodo; no acumulado de janeiro a setembro de 2024, foram 13,7 milh\u00f5es de contas vazadas. O Brasil ocupou a 8\u00aa posi\u00e7\u00e3o mundial em n\u00famero de contas comprometidas tamb\u00e9m no terceiro trimestre do mesmo ano, segundo dados da Surfshark.\u00a0<\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que 90% dos consumidores brasileiros afirmam que a prote\u00e7\u00e3o dos seus dados pessoais \u00e9 um dos fatores mais importantes para que as empresas conquistem a sua confian\u00e7a, segundo o estudo da PwC.\u00a0<\/p>\n

Import\u00e2ncia da prote\u00e7\u00e3o de dados<\/h2>\n

Se, por um lado, os dados dos consumidores s\u00e3o ativos estrat\u00e9gicos para empresas, utilizados em pesquisas, programas de fidelidade, cadastros e experi\u00eancias digitais; por outro, representam alto risco quando n\u00e3o s\u00e3o protegidos<\/a><\/strong> de forma adequada. <\/p>\n

A Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD), em vigor desde 2020, trouxe regras mais r\u00edgidas para esse cen\u00e1rio, determinando que qualquer dado pessoal, de informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas como CPF e data de nascimento at\u00e9 dados sens\u00edveis como h\u00e1bitos de consumo ou dados de sa\u00fade, s\u00f3 pode ser coletado e tratado dentro de bases legais espec\u00edficas.\u00a0<\/p>\n

\u201cEstamos cada vez mais imersos em uma realidade em que a privacidade dos dados n\u00e3o \u00e9 apenas um direito, mas uma expectativa integrada \u00e0 experi\u00eancia digital. Portanto, as empresas que adotarem modelos proativos de prote\u00e7\u00e3o ter\u00e3o uma vantagem competitiva significativa nesse contexto\u201d, destaca Lucas Monteiro, especialista em tecnologia e martech leader <\/em>da Keyrus, consultoria internacional especializada em intelig\u00eancia de dados e transforma\u00e7\u00e3o digital.\u00a0<\/p>\n

O desafio das empresas\u00a0<\/h2>\n

Apesar de j\u00e1 se passarem cinco anos desde a entrada em vigor da LGPD, a realidade mostra que o caminho ainda \u00e9 longo: 80% das empresas brasileiras ainda n\u00e3o est\u00e3o totalmente adequadas \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o, conforme pesquisa do Grupo Daryus.\u00a0<\/p>\n

Enquanto isso, do lado dos consumidores, a conscientiza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m cresce: cerca de 44% dos brasileiros afirmam conhecer a LGPD e, destes, um ter\u00e7o j\u00e1 foi v\u00edtima de perda ou roubo de dados<\/a><\/strong>. Esse cen\u00e1rio evidencia o dilema: como proteger as informa\u00e7\u00f5es pessoais sem inviabilizar o acesso das empresas a dados estrat\u00e9gicos para inova\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os?\u00a0<\/p>\n

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\"Ilustra\u00e7\u00e3o
A implementa\u00e7\u00e3o de legisla\u00e7\u00f5es marca avan\u00e7os importantes na prote\u00e7\u00e3o de dados (Imagem: xiaobaiv | Shutterstock)<\/figcaption><\/figure>\n<\/p><\/div>\n

Privacidade e LGPD caminhando lado a lado<\/h2>\n

A implementa\u00e7\u00e3o de legisla\u00e7\u00f5es como a LGPD no Brasil e o Regulamento Geral sobre a Prote\u00e7\u00e3o de Dados (GDPR) na Uni\u00e3o Europeia marca avan\u00e7os importantes na prote\u00e7\u00e3o de dados. Contudo, o novo modelo de seguran\u00e7a requer inova\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e adapta\u00e7\u00e3o \u00e0s demandas de um cen\u00e1rio em r\u00e1pida evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Entre os desafios, destacam-se a falta de padroniza\u00e7\u00e3o global e a resist\u00eancia de alguns setores \u00e0 mudan\u00e7a. O sucesso dessa nova era depender\u00e1 da colabora\u00e7\u00e3o entre governos, empresas e sociedade civil. \u201cAs empresas precisam entender que transpar\u00eancia n\u00e3o \u00e9 apenas uma obriga\u00e7\u00e3o regulat\u00f3ria, mas um fator determinante na constru\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a. Quando o consumidor percebe clareza no uso dos seus dados, a rela\u00e7\u00e3o deixa de ser apenas transacional e passa a ser de lealdade de longo prazo\u201d, refor\u00e7a Lucas Monteiro.<\/p>\n

Boas pr\u00e1ticas para equilibrar privacidade e uso de dados\u00a0\u00a0<\/h2>\n

Para o especialista, o equil\u00edbrio entre privacidade e uso estrat\u00e9gico de dados exige governan\u00e7a s\u00f3lida e investimento em tecnologia: \u201cQuando um consumidor responde a uma pesquisa, cadastra-se em um programa de fidelidade ou compartilha dados em um e-commerce, ele precisa ter certeza de que suas informa\u00e7\u00f5es estar\u00e3o seguras<\/a><\/strong>\u201c, explica Lucas Monteiro.<\/p>\n

Por isso, o cuidado das empresas se torna fundamental. \u201cAo mesmo tempo, as empresas precisam analisar esses dados para oferecer experi\u00eancias melhores e mais personalizadas. O desafio est\u00e1 em criar um ambiente de confian\u00e7a, com anonimiza\u00e7\u00e3o, consentimento claro e pol\u00edticas de seguran\u00e7a robustas\u201d, acrescenta.<\/p>\n

O especialista em tecnologia aponta 7 medidas essenciais para empresas harmonizarem privacidade e acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o. Confira!<\/p>\n

1. Bases legais claras<\/h3>\n

O primeiro passo para o tratamento de dados em conformidade com a LGPD \u00e9 entender as hip\u00f3teses legais que o permitem. Cada intera\u00e7\u00e3o com o consumidor, desde um cadastro simples at\u00e9 a coleta de dados para pesquisas avan\u00e7adas, precisa estar amparada por justificativa legal bem definida. Mapear corretamente essas bases evita riscos de coleta excessiva e protege a empresa de san\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

2. Transpar\u00eancia ativa\u00a0<\/h3>\n

O consumidor n\u00e3o deve ter que \u201cca\u00e7ar\u201d informa\u00e7\u00f5es<\/a><\/strong> escondidas em pol\u00edticas de privacidade extensas ou com linguagem jur\u00eddica dif\u00edcil. \u00c9 fundamental adotar uma comunica\u00e7\u00e3o clara, acess\u00edvel e objetiva sobre quais dados s\u00e3o coletados, para quais finalidades e por quanto tempo ser\u00e3o armazenados. Quanto mais transparente for o processo, maior a confian\u00e7a do cliente na marca.<\/p>\n

3. Anonimiza\u00e7\u00e3o e minimiza\u00e7\u00e3o\u00a0<\/h3>\n

Nem sempre \u00e9 necess\u00e1rio identificar o consumidor individualmente. Muitas an\u00e1lises de mercado podem ser feitas com dados agregados ou anonimizados. A pr\u00e1tica de coletar apenas o m\u00ednimo necess\u00e1rio reduz riscos e demonstra respeito pelo usu\u00e1rio. Al\u00e9m disso, investir em t\u00e9cnicas de anonimiza\u00e7\u00e3o e pseudonimiza\u00e7\u00e3o garante que, mesmo em caso de vazamento, as informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o possam ser vinculadas a pessoas espec\u00edficas.<\/p>\n

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\"Grupo
Os funcion\u00e1rios devem receber treinamentos para identificar riscos e aplicar boas pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a no dia a dia (Imagem: Gorodenkoff | Shutterstock) <\/figcaption><\/figure>\n<\/p><\/div>\n

4. Capacita\u00e7\u00e3o cont\u00ednua das equipes\u00a0\u00a0<\/h3>\n

De nada adianta ter pol\u00edticas bem escritas se quem lida com dados no dia a dia n\u00e3o entende a LGPD. Treinamentos regulares ajudam colaboradores a identificar riscos<\/a><\/strong>, aplicar boas pr\u00e1ticas e reconhecer situa\u00e7\u00f5es em que o uso de dados pode violar a legisla\u00e7\u00e3o. Isso reduz falhas humanas, uma das principais causas de incidentes de seguran\u00e7a.<\/p>\n

5. Tecnologia como aliada\u00a0<\/h3>\n

Solu\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a cibern\u00e9tica, como criptografia de ponta a ponta, autentica\u00e7\u00e3o multifator, auditorias digitais e sistemas de rastreabilidade, s\u00e3o fundamentais para proteger informa\u00e7\u00f5es. A ado\u00e7\u00e3o de ferramentas baseadas em intelig\u00eancia artificial tamb\u00e9m auxilia na detec\u00e7\u00e3o de padr\u00f5es suspeitos, prevenindo fraudes e antecipando vulnerabilidades antes que causem danos maiores.<\/p>\n

6. Governan\u00e7a de dados estruturada\u00a0<\/h3>\n

Al\u00e9m da tecnologia, \u00e9 necess\u00e1rio estabelecer processos e pap\u00e9is bem definidos dentro da organiza\u00e7\u00e3o. Ter um encarregado de prote\u00e7\u00e3o de dados (DPO) ativo, pol\u00edticas internas claras e um programa de governan\u00e7a s\u00f3lido garante que o tema seja tratado como prioridade estrat\u00e9gica. Isso tamb\u00e9m facilita a resposta a incidentes, reduzindo impactos reputacionais e financeiros.<\/p>\n

7. Planos de resposta a incidentes<\/h3>\n

Vazamentos de dados podem ocorrer mesmo em empresas maduras. Por isso, \u00e9 essencial ter protocolos de resposta r\u00e1pidos e eficazes. Isso inclui identificar imediatamente o problema, comunicar autoridades competentes, avisar consumidores impactados e corrigir falhas. A forma como a empresa responde a um incidente pode fazer toda a diferen\u00e7a na preserva\u00e7\u00e3o da confian\u00e7a do cliente.\u00a0<\/p>\n

Confian\u00e7a como diferencial competitivo<\/h2>\n

Mais do que uma obriga\u00e7\u00e3o legal, a prote\u00e7\u00e3o de dados \u00e9 hoje um fator de confian\u00e7a e competitividade. Em um ambiente onde o consumidor est\u00e1 cada vez mais atento a como suas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o usadas, \u00e9 fundamental que as empresas tratem a privacidade<\/a><\/strong> como prioridade.<\/p>\n

\u201cN\u00e3o se trata apenas de evitar multas ou atender a exig\u00eancias regulat\u00f3rias. O verdadeiro diferencial est\u00e1 em mostrar respeito pelo consumidor. Confian\u00e7a \u00e9 o ativo mais valioso que uma marca pode ter \u2014 e ela s\u00f3 se constr\u00f3i quando a prote\u00e7\u00e3o de dados \u00e9 colocada no centro da estrat\u00e9gia empresarial\u201d, finaliza Lucas Monteiro.<\/p>\n

Por Leticia Carvalho<\/em><\/p>\n

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\"Lenda<\/div>\n
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Uma lenda viva! <\/span> <\/p>\n

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Rango Barateza! <\/span> <\/p>\n

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\"Grupos <\/div>\n
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Em 28 de setembro celebra-se mundialmente o Dia Internacional do Acesso Universal \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o, institu\u00eddo pela UNESCO (Organiza\u00e7\u00e3o das Na\u00e7\u00f5es Unidas para a Educa\u00e7\u00e3o, a Ci\u00eancia e a Cultura) em 2015 com o intuito de refor\u00e7ar o direito de os cidad\u00e3os acessarem informa\u00e7\u00f5es de maneira ampla e segura. 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