o que fazer em caso de golpes de roubo da identidade digital — Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos

O Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) divulgou, nesta quarta-feira (29/4), algumas dicas para orientar as pessoas sobre o que deve ser feito em casos de golpes virtuais envolvendo a conta GOV.BR. A plataforma do Governo do Brasil possibilita a identificação dos brasileiros e brasileiras em meios digitais, possibilitando o acesso a mais de 4600 serviços digitais federais e a outros mais de oito mil serviços de estados e municípios. Atualmente, o GOV.BR possui mais de 176 milhões de usuários.
 
“O GOV.BR é uma plataforma robusta e segura, sem histórico de vazamentos ou de invasões, mas é preciso reforçar o cuidado para que as pessoas não caiam em golpes de engenharia social”, afirmou o secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas. “É preciso cuidar da sua conta como se fosse a chave da sua casa, nada de compartilhar a senha com terceiros”, complementou.
 
Como se trata de uma identidade digital, a primeira orientação é fazer o mesmo que a pessoa faria se tivesse a Carteira de Identidade Nacional (CIN) roubada: registrar um boletim de ocorrência. Isso é importante porque possibilita que as autoridades competentes façam a investigação necessária para impedir a continuidade da ação criminosa.

Uma das formas de se recuperar a conta é pelo reconhecimento facial, selecionando a opção “esqueci minha senha” após informar o CPF. Desta forma, o usuário não perde o nível de sua conta, mantendo a conta Ouro caso tenha a biometria da CIN ou da Justiça Eleitoral. Para isso, procure um local bem iluminado, coloque o celular na altura do rosto e abra os olhos. Caso tenha dificuldade, um familiar pode auxiliar no processo a partir do uso da câmera traseira dos celulares.
 
Se não der certo, também é possível recuperar a conta pelo número do celular ou por e-mail, mas nesses casos a conta cai para nível bronze. Em caso de dúvidas sobre a conta GOV.BR, os usuários podem ser sanar pelo portal oficial: gov.br/atendimento
 
Após recuperar o acesso a conta, é importante alterar a senha e analisar o histórico de acesso. Isto porque o GOV.BR registra todos esses dados, que são fundamentais para subsidiar investigações policiais e verificar a legitimidade das ações. Caso não reconheça, é importante bloquear o dispositivo utilizado para entrar na conta.
 
Prevenção

Já para evitar esses casos de roubo da identidade digital (os chamados golpes de engenharia social), o ministério lista as seguintes dicas de segurança e prevenção:

Pesquisa
 
O ministério também está realizando uma pesquisa melhorar o acesso a conta GOV.BR. O objetivo é possibilitar que as pessoas tenham acesso mais fácil aos serviços digitais do governo, com maior segurança e confiabilidade. O questionário leva cerca de 2 minutos para ser concluído e as respostas são anônimas.

Participe até o dia 4 de maio – https://forms.office.com/r/1ZAEHkbw6m