Centrais compartilham experiências para aprimorar o atendimento no MPPR

Representantes da Central de Atendimento do Ministério Público do Paraná de Londrina realizaram, em 24 de agosto, visita técnica à Central de Atendimento de Ponta Grossa. A iniciativa teve como objetivo promover o compartilhamento de experiências, fluxos e metodologias de trabalho voltados ao aprimoramento do atendimento ao público.

Participaram da visita a Coordenadora da Central de Atendimento de Londrina, Promotora de Justiça Susana Broglia Feitosa de Lacerda, e a Assessora Jurídica Thaysa Pesarini Mendes. Em Ponta Grossa, elas foram recebidas pela Coordenadora da unidade, Promotora de Justiça Vanessa Harmuch Perez Erlich, e pelo Assessor de Promotoria Luiz Murilo Verussa Ramalho.

Durante o encontro, foram discutidos fluxos e metodologias de atendimento ao público por meio de aplicativos de mensagens e formulários eletrônicos, elaboração de relatórios de demandas individuais com potencial coletivo, pedidos de exame de DNA e atendimento a vítimas de crimes e seus familiares. Também foram compartilhadas experiências sobre o atendimento qualificado de populações migrantes, refugiadas e apátridas e sobre a realização de atendimentos descentralizados.